Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de Atlas, incluyendo nuestro sitio web, aplicación móvil, software, herramientas, funciones de preparación de documentos, funciones de inteligencia artificial, guía de flujos de trabajo y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Atlas es operado por Atlass Technologies LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida (“Atlass Technologies LLC”, “Atlas”, “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

Al acceder o usar Atlas, crear una cuenta, subir documentos, comprar un servicio, generar un formulario o usar de cualquier forma los Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes acceder ni usar los Servicios.

1. ACERCA DE ATLAS

Atlas es una plataforma de software diseñada para ayudar a los usuarios a entender, organizar y preparar información para ciertos procesos migratorios de Estados Unidos, incluyendo procesos administrados por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (“USCIS”).

Atlas ayuda a los usuarios ofreciendo flujos de trabajo guiados, listas de verificación, herramientas de organización de documentos, explicaciones en lenguaje sencillo, seguimiento del progreso, asistencia impulsada por inteligencia artificial y herramientas de preparación de formularios.

Atlas puede usar la información proporcionada por los usuarios para preparar formularios del gobierno, incluidos formularios en PDF, para que el usuario los revise, descargue, imprima y presente directamente ante la agencia gubernamental correspondiente.

Atlas no presenta formularios ante USCIS ni ante ninguna agencia gubernamental en nombre de los usuarios, a menos que lo indiquemos expresamente por escrito.

2. AVISO LEGAL IMPORTANTE

Atlas no es un despacho de abogados.

Atlas no brinda asesoría legal.

Atlas no brinda representación legal.

Atlas no crea una relación abogado-cliente.

Atlas no garantiza que ninguna solicitud, petición, pedido, beneficio o trámite migratorio sea aprobado.

Atlas no determina tu elegibilidad legal para ningún beneficio migratorio.

Atlas ofrece únicamente herramientas de software y asistencia informativa general. Cualquier información proporcionada a través de Atlas es para fines educativos y organizativos generales y no debe considerarse asesoría legal.

Si necesitas asesoría legal, estrategia legal, representación o una evaluación de tu situación migratoria individual, debes consultar a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado.

3. ELEGIBILIDAD PARA USAR ATLAS

Debes tener al menos 18 años para usar Atlas.

Al usar Atlas, declaras y garantizas que:

(a) tienes al menos 18 años;

(b) tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos;

(d) usarás Atlas únicamente para fines lícitos;

(e) no usarás Atlas para cometer fraude, tergiversación, robo de identidad, falsificación de documentos ni ninguna actividad ilícita.

Atlas puede suspender o cancelar tu cuenta si consideramos que has violado estos Términos o que has usado los Servicios de manera indebida.

4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Atlas se enfoca actualmente en flujos de trabajo migratorios relacionados con USCIS, incluyendo, entre otros, la naturalización de EE. UU. y flujos de preparación de documentos relacionados.

Atlas puede ofrecer:

(a) flujos de trabajo guiados paso a paso;

(b) listas de verificación de documentos;

(d) asistencia educativa impulsada por IA;

(e) almacenamiento y organización de documentos;

(f) seguimiento del progreso;

(g) recordatorios y listas de tareas;

(h) preparación de formularios del gobierno usando la información proporcionada por el usuario;

(i) revisión humana para control de calidad o soporte operativo;

(j) instrucciones sobre cómo y dónde los usuarios pueden presentar sus formularios completados.

Atlas no ofrece actualmente servicios para procesos migratorios ajenos a USCIS, a menos que se pongan a disposición expresamente a través de los Servicios.

5. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO

Atlas prepara formularios y flujos de trabajo con base en la información que tú proporcionas.

Eres el único responsable de asegurar que toda la información que proporciones sea precisa, completa, actual y veraz.

Atlas no verifica de forma independiente la veracidad ni la suficiencia legal de la información que proporcionas.

Si Atlas identifica información faltante, respuestas inconsistentes, problemas de formato o posibles errores, Atlas puede notificarte y pedirte que revises o corrijas la información. Sin embargo, Atlas no determina si tu información es legalmente correcta, legalmente suficiente o probable de resultar en una aprobación.

Eres responsable de revisar todos los formularios, documentos, resúmenes, instrucciones y resultados generados antes de presentar cualquier cosa ante USCIS o cualquier agencia gubernamental.

6. SERVICIOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Atlas puede usar tecnologías de inteligencia artificial (“IA”) para mejorar la experiencia del usuario.

Las funciones de IA pueden ayudar a los usuarios a:

• Explicar terminología del gobierno;

• Explicar formularios de inmigración;

• Explicar instrucciones oficiales del gobierno;

• Organizar la información proporcionada por el usuario;

• Identificar posibles inconsistencias o información faltante;

• Generar resúmenes educativos;

• Asistir a los usuarios a lo largo de los flujos de trabajo de Atlas.

Las respuestas generadas por IA se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones, información desactualizada o interpretaciones inexactas.

Los usuarios deben revisar de forma independiente toda la información antes de confiar en ella.

Atlas no garantiza la exactitud, integridad, confiabilidad ni idoneidad del contenido generado por IA.

Las respuestas de IA son solo para fines informativos.

Atlas no usa IA para tomar decisiones legales, determinar elegibilidad migratoria, brindar asesoría legal ni reemplazar a profesionales legales con licencia.

7. REVISIÓN HUMANA

Ciertos Servicios de Atlas pueden incluir revisión humana opcional realizada por personal autorizado de Atlas.

La revisión humana tiene como único fin mejorar la calidad de los documentos, identificar problemas de formato, verificar que estén completos y mejorar la experiencia general del usuario.

La revisión humana no es asesoría legal.

La revisión humana no crea una relación abogado-cliente.

Los revisores humanos no representan a los usuarios ante USCIS ni ante ninguna agencia gubernamental.

El personal de Atlas puede solicitar aclaraciones o información adicional si la información enviada parece incompleta, inconsistente o poco clara.

Atlas se reserva el derecho de rechazar los servicios de revisión humana a su discreción.

8. PRESENTACIONES ANTE EL GOBIERNO

Atlas no presenta solicitudes migratorias ante USCIS ni ante ninguna agencia gubernamental en nombre de los usuarios, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Atlas prepara documentos con base en la información proporcionada por el usuario.

Los usuarios siguen siendo los únicos responsables de:

• revisar todos los documentos generados;

• firmar todos los formularios requeridos;

• pagar todas las tarifas gubernamentales de presentación;

• presentar los formularios ante USCIS;

• responder a Solicitudes de Evidencia (RFE);

• asistir a las citas de biometría;

• asistir a las entrevistas;

• cumplir con todos los requisitos de USCIS.

Atlas no puede garantizar que ninguna agencia gubernamental acepte, apruebe, niegue, rechace o procese ninguna solicitud.

9. TARIFAS DE USCIS

Las tarifas gubernamentales de presentación son independientes de las tarifas del servicio de Atlas.

Las tarifas del servicio de Atlas no incluyen:

• tarifas de presentación de USCIS;

• tarifas de biometría;

• costos de envío;

• costos de traducción;

• honorarios de abogados;

• multas gubernamentales;

• otros gastos de terceros.

Los usuarios son los únicos responsables de pagar todas las tarifas gubernamentales aplicables.

Atlas no está afiliado a USCIS ni a ninguna agencia gubernamental.

10. SIN GARANTÍA DE BENEFICIOS MIGRATORIOS

Usar Atlas no aumenta ni disminuye la probabilidad de que una agencia gubernamental apruebe una solicitud migratoria.

Atlas no ofrece garantías respecto a:

• aprobaciones;

• negaciones;

• tiempos de procesamiento;

• resultados de entrevistas;

• solicitudes de evidencia;

• beneficios migratorios;

• estatus migratorio futuro.

Las agencias gubernamentales conservan la autoridad exclusiva sobre todas las decisiones migratorias.

11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Los usuarios aceptan:

• proporcionar información veraz;

• revisar todos los documentos generados antes de presentarlos;

• corregir con prontitud la información inexacta;

• subir documentos auténticos;

• mantener seguras las credenciales de su cuenta;

• cumplir con las leyes migratorias aplicables;

• cumplir con todos los plazos gubernamentales.

Los usuarios no pueden usar Atlas para:

• enviar información falsa;

• hacerse pasar por otra persona;

• subir documentos falsificados;

• participar en actividades fraudulentas;

• violar las leyes aplicables;

• interferir con los sistemas de Atlas.

Atlas puede suspender o cancelar permanentemente las cuentas involucradas en actividades fraudulentas o ilícitas sin previo aviso.

12. PAGOS

Ciertos Servicios de Atlas requieren pago antes de otorgar el acceso.

Las compras hechas en la app de Atlas para iOS se procesan mediante la Compra dentro de la App de Apple y las cobra Apple; Atlas nunca recibe los datos de tu tarjeta en esas compras. Las compras hechas en nuestro sitio web las procesa Paddle, nuestro proveedor de pagos externo autorizado y comerciante registrado (merchant of record).

Al comprar un Servicio, autorizas a Atlas y a su procesador de pagos a cobrar en tu método de pago seleccionado todas las tarifas, impuestos y cargos aplicables.

Los precios mostrados dentro de Atlas no incluyen las tarifas gubernamentales de presentación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Atlas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Cualquier cambio de precio no afectará las compras que ya se hayan completado.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la compra de un Servicio de Atlas, siempre que Atlas aún no haya generado ningún formulario gubernamental personalizado, documento migratorio o flujo de trabajo personalizado.

Una vez que Atlas haya generado cualquier documento personalizado, preparado un formulario gubernamental o producido resultados personalizados usando la información del usuario, el Servicio se considerará sustancialmente cumplido y no se emitirán reembolsos.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse contactando a:

support@atlassglobal.com

Atlas se reserva el derecho de negar las solicitudes de reembolso que no cumplan con esta política.

Nada en esta sección limita los derechos del consumidor que legalmente no pueden renunciarse.

14. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los usuarios son responsables de toda la actividad que ocurra en su cuenta de Atlas.

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificar a Atlas de inmediato.

Atlas no es responsable del acceso no autorizado que resulte de tu falta de protección de tus credenciales.

15. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Los usuarios pueden eliminar su cuenta de Atlas en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.

Al eliminar la cuenta:

• el acceso a los Servicios de Atlas terminará;

• los documentos almacenados podrán eliminarse permanentemente después de cualquier periodo de retención requerido por ley;

• los flujos de trabajo sin terminar podrían dejar de estar accesibles.

Atlas puede suspender o cancelar las cuentas que violen estos Términos, la ley aplicable o la integridad de los Servicios.

16. LICENCIA PARA USAR ATLAS

Atlas otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios únicamente para sus fines personales, lícitos y no comerciales relacionados con la inmigración.

No se transfiere ningún derecho de propiedad a los usuarios.

Esta licencia termina automáticamente al violar estos Términos.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Atlas, incluyendo, entre otros:

• software;

• flujos de trabajo;

• diseños de procesos;

• cuestionarios;

• interfaces de usuario;

• prompts de IA;

• gráficos;

• marca;

• logotipos;

• bases de datos;

• contenido educativo;

• documentación;

• código fuente;

• código compilado;

• APIs;

• sistemas de automatización;

• sistemas de preparación de documentos;

son propiedad exclusiva de Atlass Technologies LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nada en estos Términos transfiere la propiedad de ninguna propiedad intelectual de Atlas.

18. RESTRICCIONES

Los usuarios no pueden:

• copiar los flujos de trabajo de Atlas;

• reproducir los cuestionarios de Atlas;

• extraer datos de Atlas (scraping);

• aplicar ingeniería inversa al software de Atlas;

• copiar las interacciones de IA de Atlas;

• usar los resultados de Atlas para construir software competidor;

• revender los Servicios de Atlas;

• sublicenciar los Servicios de Atlas;

• usar sistemas automatizados para acceder a Atlas sin autorización;

• interferir con la infraestructura de Atlas.

La violación de esta sección puede resultar en la terminación inmediata del acceso y en acciones legales.

19. CONTENIDO DEL USUARIO

Los usuarios conservan la propiedad de los documentos e información que suban a Atlas.

Al subir contenido, los usuarios otorgan a Atlas una licencia limitada para:

• almacenar el contenido;

• procesar el contenido;

• organizar el contenido;

• generar los documentos solicitados;

• proporcionar los Servicios solicitados.

Atlas no adquiere la propiedad de los documentos del usuario.

20. ALMACENAMIENTO DE DOCUMENTOS

Por ahora Atlas no ofrece la función de subir ni almacenar documentos. Atlas no recopila, sube ni guarda tus pruebas o documentos de respaldo; tú conservas tus propios documentos y los presentas directamente a USCIS. Si en el futuro Atlas agrega una función de almacenamiento de documentos, estos Términos se actualizarán para describirla antes de que esa función esté disponible.

Se recomienda a los usuarios mantener copias de respaldo personales de todos sus documentos importantes.

21. RENUNCIA DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ATLAS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS:

• COMERCIABILIDAD;

• IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR;

• NO INFRACCIÓN;

• EXACTITUD;

• CONFIABILIDAD;

• DISPONIBILIDAD;

• OPERACIÓN ININTERRUMPIDA;

• DESEMPEÑO SIN ERRORES.

Atlas no garantiza que:

• los Servicios estén siempre disponibles;

• los formularios del gobierno nunca cambien;

• las respuestas generadas por IA sean siempre precisas;

• los usuarios califiquen para beneficios migratorios;

• las agencias gubernamentales aprueben alguna solicitud;

• los tiempos de procesamiento del gobierno se mantengan constantes.

Los usuarios asumen todos los riesgos asociados con el uso de los Servicios.

22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ATLASS TECHNOLOGIES LLC, ATLAS, SUS PROPIETARIOS, MIEMBROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN:

• DAÑO INDIRECTO;

• DAÑO INCIDENTAL;

• DAÑO ESPECIAL;

• DAÑO CONSECUENTE;

• DAÑO EJEMPLAR;

• PÉRDIDA DE GANANCIAS;

• PÉRDIDA DE DATOS;

• PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO;

• NEGACIONES MIGRATORIAS;

• PLAZOS INCUMPLIDOS CAUSADOS POR ACCIONES DEL USUARIO;

• DECISIONES GUBERNAMENTALES;

• RETRASOS DE PROCESAMIENTO;

• ERRORES DE TERCEROS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL USUARIO A ATLAS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.

23. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Atlass Technologies LLC, Atlas, sus afiliados, directivos, miembros, empleados, contratistas, licenciantes, sucesores y cesionarios de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida, sentencia, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de:

• tu uso de los Servicios;

• tu violación de estos Términos;

• la información que envíes;

• actividad fraudulenta;

• conducta ilícita;

• violación de los derechos de otra persona.

24. SERVICIOS DE TERCEROS

Atlas puede integrarse con o depender de proveedores externos, incluidos, entre otros:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento);

• Vercel (alojamiento);

• OpenAI (funciones de IA);

• Smarty (sugerencias de direcciones);

• Apple (compras en el App Store);

• Paddle (pagos en el sitio web);

• Google (solo si eliges iniciar sesión con Google);

• proveedores de entrega de correo.

Atlas no es responsable de la disponibilidad, contenido, exactitud, seguridad o desempeño de los servicios de terceros.

Tu uso de esos servicios también puede estar regido por sus respectivos términos y políticas de privacidad.

25. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

26. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa mediante negociaciones de buena fe.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Miami-Dade, Florida, de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), salvo que lo prohíba la ley aplicable.

Cada parte asumirá sus propios honorarios legales, salvo que el árbitro determine lo contrario.

27. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

En la máxima medida permitida por la ley, aceptas que cualquier disputa con Atlas se presentará únicamente a título individual.

Renuncias a cualquier derecho de participar en una acción colectiva, acción consolidada, acción representativa o procedimiento colectivo.

28. FUERZA MAYOR

Atlas no será responsable por retrasos o fallas causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

• desastres naturales;

• guerra;

• terrorismo;

• acciones gubernamentales;

• disputas laborales;

• interrupciones de internet;

• ciberataques;

• fallas de software;

• interrupciones de servicios públicos;

• pandemias.

29. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Atlas se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Los Términos actualizados entrarán en vigor al publicarse dentro de los Servicios o en nuestro sitio web.

El uso continuado de Atlas después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

30. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

31. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Atlass Technologies LLC respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos relacionados con Atlas.

32. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Atlas

Operado por Atlass Technologies LLC

2125 Biscayne Blvd

Miami, Florida 33137

Estados Unidos

Correo:

support@atlassglobal.com

Sitio web:

https://www.atlassglobal.com

NOTA SOBRE LA TRADUCCIÓN: Esta es una traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de cualquier conflicto o diferencia de interpretación entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.