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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Atlas, operado por Atlass Technologies LLC (“Atlas”, “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, usa, almacena, comparte y protege tu información cuando usas nuestro sitio web, la app de Atlas para iOS y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Atlas ayuda a los usuarios a entender, organizar y preparar información para ciertos procesos migratorios de Estados Unidos. Debido a que manejamos información personal sensible, nos tomamos tu privacidad muy en serio.

Al usar Atlas, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos las siguientes categorías de información:

(a) Información de la cuenta.

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, correo electrónico y contraseña. Tu contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca se almacena en texto plano. Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de Google la información básica de la cuenta necesaria para iniciar tu sesión, como tu nombre y correo electrónico.

(b) Información migratoria y de la solicitud.

Para ayudarte a preparar formularios de inmigración, recopilamos las respuestas que proporcionas a través de nuestra entrevista guiada y flujos de trabajo. Según el formulario, esto puede incluir información altamente sensible, como: tu nombre legal completo y otros nombres que hayas usado; fecha y lugar de nacimiento; ciudadanía; Número de Registro de Extranjero (A-Number); número de Seguro Social; número de cuenta en línea de USCIS; números de pasaporte o documento de viaje y número de I-94; direcciones residenciales y postales; teléfono y correo electrónico; información marital y familiar, incluida información sobre tus familiares; historial de empleo, educación y viajes; información biográfica requerida por los formularios de USCIS (como sexo, estatura, peso, color de ojos y de cabello, y raza y etnia); historial migratorio; y respuestas a preguntas de elegibilidad y antecedentes, incluidas preguntas sobre arrestos o antecedentes penales.

(c) Perfil Atlas ID.

Usamos tus respuestas para crear un perfil reutilizable (“Atlas ID”) que permite prellenar otros formularios con información que ya proporcionaste. Puedes ver y editar tu Atlas ID en la app.

(d) Traducciones.

Si escribes respuestas de texto libre en español, guardamos los borradores de traducción al inglés y tus aprobaciones de esos borradores.

(e) Historial del Asistente de entrevista.

Cuando usas el Asistente de entrevista, guardamos tus preguntas y las respuestas en el historial de tu cuenta.

(f) Información de pago.

Atlas nunca recibe ni almacena números de tarjeta de pago en las compras de Atlas. Cuando compras dentro de la app de iOS, Apple procesa el pago; solo recibimos una confirmación firmada de Apple y guardamos el identificador de la transacción, el producto y la fecha de compra. Cuando compras en nuestro sitio web, Paddle, nuestro procesador de pagos externo autorizado y comerciante registrado (merchant of record), gestiona el pago bajo su propia política de privacidad, y recibimos una confirmación de la compra con información limitada de la transacción, como el identificador de la transacción y el producto.

(g) Formularios de pago de tarifas de USCIS.

Si llenas el Formulario G-1450 de USCIS (autorización de pago con tarjeta de crédito) o el Formulario G-1650 (autorización de débito ACH), los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria que escribes se usan solo en tu dispositivo para llenar ese formulario de USCIS. Nunca se envían ni se almacenan en los servidores de Atlas. El PDF resultante contiene esos datos y tú controlas dónde lo compartes; el archivo temporal se elimina de tu dispositivo cuando cierras la pantalla.

(h) Documentos.

Por ahora Atlas no ofrece la función de subir ni almacenar documentos, y no recopila ni guarda tus pruebas o documentos de respaldo. Si en el futuro se agrega esa función, esta Política de Privacidad se actualizará antes de que esté disponible.

(i) Información técnica.

Atlas no incluye SDK de analítica, publicidad ni atribución, y no te rastrea a través de apps o sitios web de otras empresas. Nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente información técnica limitada sobre las solicitudes (como la dirección IP, la hora y el punto de acceso solicitado) por motivos de seguridad y operación.

(j) Comunicaciones.

Si escribes a soporte por correo electrónico, recibimos tu correo y su contenido.

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tu información para:

• crear y administrar tu cuenta;

• prestar los Servicios, incluidos los flujos de trabajo guiados y la preparación de formularios;

• generar formularios gubernamentales (como formularios en PDF) usando la información que proporcionas;

• prellenar otros formularios a partir de tu perfil Atlas ID;

• procesar y verificar compras;

• proporcionar las funciones de inteligencia artificial descritas en la Sección 3;

• sugerir direcciones coincidentes mientras escribes;

• identificar posibles inconsistencias, información faltante o problemas de formato;

• brindar atención al cliente;

• enviarte correos transaccionales del servicio, como la confirmación de que un proceso que compraste se desbloqueó o de que tu cuenta se eliminó (no son publicidad, y no enviamos correos de publicidad);

• operar, mantener, asegurar y mejorar los Servicios;

• cumplir con obligaciones legales;

• detectar y prevenir fraude, abuso y actividad ilícita.

No usamos tu información migratoria o de solicitud para publicidad, no la compartimos para rastreo y no vendemos tu información personal.

3. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO POR TERCEROS

Atlas usa un proveedor externo de IA, OpenAI, para cuatro funciones:

(1) Describir tu situación (el orientador de procesos). El texto que escribes para describir tu situación, y la conversación que sigue, se envían a OpenAI, incluso antes de que crees una cuenta. Atlas no guarda esta conversación.

(2) El Asistente de entrevista. Tu pregunta y el texto de la pregunta del formulario en la que estás se envían a OpenAI. La pregunta y la respuesta se guardan en el historial de tu cuenta.

(3) Asistencia de traducción. Tus respuestas de texto libre en español se envían a OpenAI para redactar un borrador en inglés, que tú revisas y apruebas antes de que se imprima algo en un formulario.

(4) Revisión final de los formularios generados. OpenAI se usa para comprobar que un formulario generado refleja fielmente tus respuestas. Para esta revisión, Atlas envía una versión minimizada de tus respuestas y del formulario: los nombres, fechas, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, números de Seguro Social, A-Numbers, números de pasaporte y de otros documentos, y otros valores personales se reemplazan por marcadores antes del envío, y la raza y la etnia no se envían. Pueden enviarse categorías generales y respuestas de sí/no (por ejemplo, si una pregunta de antecedentes se respondió con sí o no) cuando la revisión lo necesite. Las verificaciones automáticas propias de Atlas (que no usan IA) siguen siendo la autoridad sobre si cada campo es correcto.

En las funciones (1) a (3), antes del envío, Atlas reemplaza automáticamente por marcadores los números de Seguro Social, A-Numbers, números de documentos, teléfonos y correos electrónicos que aparezcan en tu texto. El resto de lo que escribes (por ejemplo, nombres o descripciones de hechos) se envía tal como lo escribiste, así que evita incluir información que no sea necesaria.

Tu permiso. En la app de Atlas para iOS, Atlas te pide permiso explícito antes de que cualquiera de estas funciones envíe información al proveedor de IA. Puedes retirarlo en cualquier momento en Cuenta › Asistencia con IA. Sin permiso puedes completar tus formularios igualmente: el orientador de procesos y el Asistente de entrevista no están disponibles, tú escribes las traducciones al inglés y la revisión final usa solo las verificaciones automáticas de Atlas que no usan IA.

Las respuestas de la IA son informativas, pueden contener errores, no son asesoría legal y no predicen el resultado de ninguna solicitud.

OpenAI procesa esta información para prestar estas funciones bajo sus propios términos y puede conservarla por un período limitado según sus políticas (por ejemplo, para monitorear abusos).

Sugerencias de direcciones. Cuando escribes una dirección, el texto parcial de la dirección se envía desde los servidores de Atlas a Smarty (SmartyStreets) para sugerir direcciones coincidentes. No se envían tu nombre ni la información de tu cuenta.

4. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente de la siguiente manera:

(a) Proveedores de servicios.

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar los Servicios, cada uno para la finalidad indicada:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento);

• Vercel (alojamiento);

• OpenAI (las funciones de IA descritas en la Sección 3);

• Smarty (sugerencias de direcciones);

• Apple (compras en el App Store);

• Paddle (procesamiento de pagos y comerciante registrado de las compras en nuestro sitio web);

• Google (solo si eliges iniciar sesión con Google);

• un proveedor de entrega de correo (correos de la cuenta y del servicio, como la confirmación de registro, el restablecimiento de contraseña y las confirmaciones de compras y de cambios en tu cuenta).

Estos proveedores están autorizados a usar tu información únicamente para prestar servicios en nuestro nombre. No compartimos tu información con terceros para publicidad ni para rastreo.

(b) Requisitos legales.

Podemos divulgar información si la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental así lo exigen, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Atlas, nuestros usuarios u otros.

(c) Transferencias de negocio.

Si Atlas participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta Política de Privacidad.

NO compartimos tu información con USCIS ni con ninguna agencia gubernamental. Atlas no presenta tus formularios ni tu información ante el gobierno en tu nombre; tú presentas tus formularios completados por tu cuenta.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Almacenamos tu información usando medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Tus datos se almacenan en infraestructura segura proporcionada por nuestros proveedores de servicios.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los Servicios.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app. Al eliminar tu cuenta se eliminan tus casos, respuestas de formularios, traducciones, historial del Asistente de entrevista, perfil Atlas ID y registros de compra, con estas excepciones:

• los casos gestionados por un bufete o abogado quedan bajo el control de ese profesional; solo se elimina el vínculo con tu cuenta;

• se conservan estadísticas agregadas de auditoría que no contienen información personal;

• pueden conservarse registros limitados cuando la ley lo exija;

• las copias residuales en los registros y respaldos de nuestros proveedores caducan según los ciclos propios de esos proveedores.

Debido a que la información migratoria es sensible, te animamos a mantener tus propias copias de respaldo de cualquier documento o formulario que necesites.

7. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Según tu ubicación, puedes tener derechos respecto a tu información personal, incluido el derecho a:

• acceder a la información que tenemos sobre ti;

• corregir información inexacta;

• eliminar tu cuenta y la información asociada;

• retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, incluido retirar en cualquier momento tu permiso para las funciones de IA en la app (Cuenta › Asistencia con IA);

• solicitar una copia de cierta información.

Puedes ejercer muchos de estos derechos directamente en la app (por ejemplo, editando tus respuestas o tu Atlas ID, retirando el permiso de IA o eliminando tu cuenta), o contactándonos en support@atlassglobal.com.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

Atlas no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de una persona menor de 18 años, la eliminaremos.

9. USUARIOS INTERNACIONALES

Atlas se opera desde Estados Unidos. Si accedes a los Servicios desde fuera de Estados Unidos, tu información se procesará y almacenará en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden depender de o enlazar a servicios de terceros (como Apple, OpenAI, Paddle, Smarty, Supabase y Vercel). Esta Política de Privacidad no aplica a esos terceros. Te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las versiones actualizadas entrarán en vigor al publicarse dentro de los Servicios o en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios después de una actualización constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada.

12. CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos en:

Atlas

Operado por Atlass Technologies LLC

2125 Biscayne Blvd

Miami, Florida 33137

Estados Unidos

Correo:

support@atlassglobal.com

Sitio web:

https://www.atlassglobal.com

NOTA SOBRE LA TRADUCCIÓN: Esta es una traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de cualquier conflicto o diferencia de interpretación entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.